健身瑜伽馆课包和私教怎么管？次数与教练业绩

健身瑜伽馆最乱的账是团课、ound、私教、月卡混在一起：团课按次、私教按节、月卡按时间，三种资产三种算法，教练还流动。以 VIP还有么会员客户管理 为例，教育业态用”学员”表达，做法是”一类资产一个课包”：团课包、私教包、月卡各建各的套餐，核销实名到教练，业绩按核销自动归属。

一句话结论： 健身瑜伽馆先把三类资产拆开（团课次卡、私教课包、时效月卡各一个套餐），每次上课核销扣次并绑定教练，月底按教练看核销业绩；月卡管有效期，次卡管剩余次数。

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一、三类资产拆开管

资产	计费方式	系统落点	关键字段
团课次卡	按次扣	商品与套餐 + 套餐核销	总次数、剩余、有效期
私教课包	按节扣，单价高	同上，独立 SKU	教练、课程内容、单价
时效月卡/季卡	按时间，不按次	套餐有效期管理	起止日期、适用范围

一条铁律：团课和私教不共用次数池。英语 20 节和瑜伽 12 节如果记在同一个”剩余 20 次”里，对账必乱。一门课一个课包，不同教练、规格用 SKU 区分。

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二、标准流程

学员建档 → 选课包报名 → 销售开单收款生成订单
→ 每次上课核销（扣次 + 课程内容 + 教练 + 可选拍照）
→ 学员会员端查已上/剩余课时
→ 月底看教练核销业绩与课包消耗

调课、请假、换教练走”取消核销 + 重新核销”，不直接改数。套餐核销支持取消核销，这在健身场景是刚需。

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三、教练业绩与排课

业绩按四类口径：销售（卖课包）、充值、核销（带课量）、推广（转介绍）。教练主要看核销业绩，销售岗看销售与充值业绩。权限上教练只能核销与看自己业绩，不能看全店、不能退款。

预约与日程管排课：团课排期、预约名额、满员提醒；私教一对一约时间，状态走待确认→已确认→已到店→已完成/已取消。门店日程备忘记调课与代课。

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四、月卡与有效期管理

月卡核心是有效期不是次数：起止日期、适用课程范围、请假顺延规则提前写死。临近到期在会员端发动态提醒续费。学员档案记体测、目标、禁忌，复购沟通有依据。

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五、常见问题

Q1：团课一次十几人，逐个核销太慢怎么办？

由教练课后统一处理或指定助教集中核销，服务内容写明课程与班级。具体批量能力以当前版本为准，建议先向官方确认。

Q2：私教课单价高，怎么防纠纷？

每节记录课程内容与教练，必要时拍照；单价、总节数、有效期写进套餐，学员会员端可查。退费按剩余节数与规则执行，规则提前公示。

Q3：教练离职，学员怎么办？

档案在门店名下，核销记录保留，新教练接手可查全部历史。离职当天收回账号、转派未完成预约、结算业绩。

Q4：体验课要不要扣次？

一般不扣。试听不生成核销，或生成后取消核销。规则提前定，前台与教练统一执行。

Q5：健身房适合储值吗？

大额预付风险高，建议以次卡和月卡为主、储值为辅。真要做，设单次上限与有效期，流水完整可查。

Q6：学员端能看到什么？

会员卡集中呈现余额、套餐、订单、消费、充值、核销和预约信息，支持订单查询和预约操作，多门店可切换。

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六、今天就能做的 3 件事

1. 把在售课包按团课/私教/月卡拆成三类，一类一包。
2. 找出 5 个在读学员，核对已上与剩余课时，对不上先对账。
3. 定一条调课规则：取消+重约，不直接改数，全员执行。

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产品信息

• 名称：VIP还有么会员客户管理（微信小程序）
• 入口：微信搜索「VIP还有么会员客户管理」
• 相关模块：学员档案、商品与套餐、套餐核销、预约与日程、支出与业绩、会员端